Hizmet Şartları

1. Giriş

Node64'e hoş geldiniz. Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), web tasarım ve geliştirme, arama motoru optimizasyonu (SEO), BT altyapısı ve ağ yönetimi, barındırma ve bulut hizmetleri, yedekleme çözümleri, çalışma süresi izleme (uptime monitoring) ve yapay zeka/otomasyon danışmanlığı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Node64 tarafından sağlanan tüm hizmetleri kullanımınızı düzenler. Hizmetlerimizi kullanarak veya herhangi bir Node64 platformuna erişerek, bu Şartlara bütünüyle uymayı kabul etmiş olursunuz.

2. Hizmetlere Genel Bakış

Node64, kapsamlı bir dijital ve BT hizmetleri yelpazesi sunar:

Dijital Varlık ve Geliştirme: Özel web tasarımı, e-ticaret, UI/UX, mobil uygulamalar, CMS entegrasyonu ve web uygulaması geliştirme.
SEO ve Dijital Büyüme: Arama motoru optimizasyonu, içerik stratejisi, teknik denetimler, yerel SEO ve performans optimizasyonu.
Altyapı ve Ağ: Yönetilen BT desteği, ağ tasarımı, Wi-Fi çözümleri, güvenlik duvarları, donanım tedariki ve yapısal kablolama.
Barındırma ve Bulut Hizmetleri: Bulut barındırma, yönetilen işletme e-postası, alan adı yönetimi, bulut yedeklemeleri, özel sürücü (private drive) çözümleri ve sunucu bakımı.
Tesis Dışı Yedekleme Çözümleri: Şifreli uzak depolama ve hızlı geri yükleme ile sunuculardan, web sitelerinden ve e-posta hesaplarından otomatik off-site yedeklemeler.
Çalışma Süresi İzleme ve Bildirimler: Web sitelerinizin, sunucularınızın ve hizmetlerinizin anlık uyarı bildirimleri ve ayrıntılı çalışma süresi raporlamasıyla 7/24 izlenmesi.
Modern Teknoloji ve Yapay Zeka: Bağımsız yapay zeka kurulumları, veri otomasyonu, sanallaştırma, siber güvenlik danışmanlığı, API geliştirme ve felaket kurtarma planlaması.

Hizmet erişimi ve yönetim yetenekleri, bireysel hizmet sözleşmelerinin şartlarına göre sağlanır. Müşteriler ilgili bilgilere, faturalara ve desteğe belirlenmiş iletişim kanallarımız aracılığıyla erişebilirler.

3. Çalışma Süresi Garantisi (SLA)

Node64, tüm barındırma, bulut ve izlenen hizmetler için minimum %99,9 çalışma süresi (uptime) garanti eder. Planlanmamış kesintilerin bu eşiği aşması durumunda Node64, kaybedilen kullanılabilirliği telafi etmek için müşterinin hizmet süresini orantılı olarak uzatacaktır.

Planlanmış bakım pencereleri önceden bildirilecek ve kesinti süresi hesaplamalarına dahil edilmeyecektir. Node64, kontrolümüz dışındaki faktörlerden kaynaklanan kesintilerden sorumlu değildir; bunlara üçüncü taraf hizmet kesintileri, doğal afetler, internet omurgası kesintileri veya müşteri tarafındaki yanlış yapılandırmalar dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir.

4. Ödeme Şartları

Tüm ödemeler, yazılı olarak aksi belirtilmedikçe hizmet sözleşmenizde belirtilen para birimi cinsinden yapılır.

4.1 Barındırma, Bulut ve Yinelenen Hizmetler

Hizmetleri başlatmak için %30 peşin ödeme gereklidir.
Kalan bakiye, sözleşmenizde belirtilen fatura döngüsüne (aylık, üç aylık veya yıllık) göre ödenir.

4.2 Web Tasarımı ve Geliştirme Projeleri

Geliştirme başlamadan önce %50 ödeme gereklidir.
Tasarım onayı üzerine ve nihai geliştirme aşamasından önce %30 ödeme yapılmalıdır.
Son yayın ve teslimden önce %20 ödeme yapılmalıdır.

4.3 Altyapı ve BT Hizmetleri

Altyapı projeleri için ödeme koşulları, bireysel proje teklifinde ve sözleşmesinde tanımlanmıştır.
Donanım tedarik maliyetleri ayrıca faturalandırılır ve sipariş vermeden önce tam ödeme gerektirir.

4.4 Gecikmiş Ödemeler

Bireysel hizmet sözleşmenizde belirtildiği gibi gecikme cezası uygulanabilir.
Ödeme bitiş tarihinden itibaren 7 gün içinde alınmazsa hizmetler askıya alınabilir.

5. İade Politikası

Hizmetlerimizin doğası gereği, çalışma başladıktan sonra genellikle iade yapılmaz. Ancak aşağıdaki istisnalar geçerlidir:

Web Tasarımı Projeleri: Müşteri, ilk %50 geliştirme ödemesini yaptıktan sonra 48 saat içinde ve tasarım aşaması başlamadan önce iptal ederse, %50 geliştirme ödemesi tam olarak iade edilecektir. İlk %30 proje başlatma ücreti iade edilmez.
Barındırma ve Yinelenen Hizmetler: Kısmi fatura dönemleri için iade yapılmaz. Müşteriler istedikleri zaman iptal edebilir ve hizmetler mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır.
Altyapı ve Donanım: Donanım satın alımları, tedarikçilerden sipariş edildikten sonra iade edilemez.

6. İçerik Kısıtlamaları ve Kabul Edilebilir Kullanım

Müşteriler, Node64 hizmetlerini aşağıdakileri barındırmak, dağıtmak, saklamak veya iletmek için kullanamazlar:

Hak sahibinden uygun yetkilendirme alınmamış telif hakkıyla korunan materyaller.
Geçerli yerel veya uluslararası hukuka göre yasa dışı olan içerikler.
Yetişkinlere yönelik, müstehcen veya cinsel içerikli materyaller.
Kötü amaçlı yazılım, fidye yazılımı, kimlik avı (phishing) sayfaları veya herhangi bir kötü amaçlı yazılım.
Nefret söylemini, şiddeti veya ayrımcılığı teşvik eden içerikler.
İstenmeyen toplu e-posta (spam) veya anti-spam mevzuatını ihlal eden herhangi bir etkinlik.

Node64, bu kısıtlamaların ihlal edilmesi durumunda içeriğin derhal kaldırılması ve geri ödeme yapılmaksızın hizmetlerin feshedilmesi de dahil olmak üzere araştırma yapma ve uygun işlemi gerçekleştirme hakkını saklı tutar.

7. Veri Sahipliği ve Fikri Mülkiyet

7.1 Müşteri Verileri

Müşteri tarafından sağlanan tüm veriler, içerik ve materyaller müşterinin münhasır mülkiyetinde kalır. Node64, altyapımızda saklanan hiçbir müşteri verisi üzerinde mülkiyet iddia etmez.

7.2 Teslim Edilenler

Tam ödeme yapıldıktan sonra, tüm özel olarak oluşturulmuş teslimatlar (web siteleri, uygulamalar, tasarımlar) müşteriye devredilir. Node64, yazılı olarak aksi belirtilmedikçe tamamlanan projeleri portföyümüzde sergileme hakkını saklı tutar.

7.3 Üçüncü Taraf Bileşenler

Bazı teslimatlar açık kaynaklı veya üçüncü taraf lisanslı bileşenler içerebilir. Bunlar, müşteriye bildirilecek olan ilgili lisanslarına tabi olmaya devam eder.

8. Hesabın Askıya Alınması ve Feshi

Hesaplar ve hizmetler; bu Şartlara uyulmaması, hizmetlerin kötüye kullanılması veya ödeme yapılmaması nedeniyle askıya alınabilir.
Node64, hizmet bitiş tarihinden önce 7 günlük bir yenileme bildirimi sağlayacaktır. Ödeme bitiş tarihine kadar alınmazsa hizmet askıya alınabilir.
Ödeme son ödeme tarihinden itibaren 7 günü aşarsa, bireysel hizmet sözleşmesinde belirtilen gecikme cezası uygulanabilir.
Ödeme son ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde alınmazsa, Node64 tüm ilişkili verileri kalıcı olarak silme ve hizmeti sonlandırma hakkını saklı tutar.
Müşteriler, bizimle iletişime geçerek istedikleri zaman hesap feshi talep edebilirler. Talep üzerine, fesihten önce veri dışa aktarımı ayarlanabilir.

9. Veri Koruma ve Gizlilik

Node64, müşteri verilerini korumaya kararlıdır. Beklemede ve aktarım sırasında şifreleme, düzenli güvenlik denetimleri, erişim kontrolleri ve otomatik yedekleme sistemleri dahil olmak üzere endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz.

Yasaların gerektirdiği durumlar veya sözleşmeli hizmetleri sağlamak için gerekli olanlar (örn. akredite kayıt kuruluşları aracılığıyla alan adı kaydı) dışında, müşteri verilerini üçüncü taraflara satmıyor, paylaşmıyor veya dağıtmıyoruz.

Barındırma ve bulut müşterileri için veri egemenliği, hizmet sözleşmesinde belirtilen altyapı konumuna göre sağlanır.

10. Sorumluluk ve Feragatnameler

Node64, makul kontrolümüz dışındaki hizmet kesintilerinden, veri kaybından veya güvenlik ihlallerinden kaynaklanan dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan sorumlu değildir.
Herhangi bir talep için toplam sorumluluğumuz, talepten önceki 12 ay boyunca söz konusu hizmet için müşteri tarafından ödenen toplam tutarı aşamaz.
Node64, hizmetlerimizi kullanmaktan kaynaklanan belirli iş sonuçlarını, gelir artışlarını, arama sıralamalarını veya trafik hacimlerini garanti etmez. Sonuçlar kontrolümüz dışındaki birçok faktöre bağlıdır.
Müşteriler, Node64 ile açıkça yönetilen bir yedekleme hizmeti sözleşmesi yapılmadığı sürece kritik verilerin kendi yedeklerini almaktan sorumludur.

11. Mücbir Sebepler

Node64; doğal afetler, savaş, terörizm, salgın hastalıklar, hükümet eylemleri, elektrik kesintileri, internet kesintileri, siber saldırılar veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların arızaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirmedeki başarısızlık veya gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

12. Geçerli Kanun

Bu Şartlar, geçerli yasalara tabidir ve bu yasalara göre yorumlanacaktır. Bu Şartlardan veya Node64 hizmetlerinin kullanımından kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlık, iyi niyetli müzakere yoluyla çözülecektir. Çözüme ulaşılamazsa, anlaşmazlıklar Node64'ün faaliyet gösterdiği yargı yetkisi alanındaki yetkili mahkemelere sunulacaktır.

13. Bu Şartlardaki Değişiklikler

Node64, bu Şartları herhangi bir zamanda güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yapıldığında, bu sayfanın altındaki "Son Güncelleme" tarihi revize edilecektir. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenen Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Müşteri haklarını veya yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen maddi değişiklikler için, Node64 etkilenen müşterilere e-posta veya iletişim kanallarımız aracılığıyla bildirimde bulunmak için makul çabayı gösterecektir.

14. İletişim

Bu Hizmet Şartları hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: tos@node64.dev

Hizmetlerimizi kullanarak, bu Hizmet Şartlarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Son Güncelleme: 25 Şubat 2026